Question: Wie ist es im Marketing zu arbeiten?

Die Aufgaben im Marketing sind mehr als nur bunte Bilder: Marktanalyse und Kundenbedüfrnisse ermitteln, neue Produkte entwickeln, den Vertriebserfolg bestehender Produkte maximieren, Preise und Preismodelle definieren und so weiter.

Warum sollte man im Marketing arbeiten?

Marketing soll die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und anderer Interessengruppen erkennen und erfüllen. Zum Beispiel den zunehmenden Wunsch der Bevölkerung nach Produkten aus ökologisch korrekter Herstellung. Oder das Bedürfnis nach intuitiven und multifunktionalen Kommunikationsgeräten.

Bei der Marketing Automation geht es darum, die richtige Botschaft zu übermitteln. Marketing Automation-Neulinge sind am Anfang oft überfordert. Und das ist kein Wunder. Die Wie ist es im Marketing zu arbeiten? der Dinge, die Automation-Systeme leisten können, ist lang. Wenn du direkt von Null auf Hundert gehst, wird dir wahrscheinlich der Kopf schwirren. Stattdessen solltest du dir für einen reibungslosen Übergang vernünftige Ziele für eine praktische Umsetzung setzen und klein anfangen.

In diesem E-Book besprechen wir die Grundlagen der Marketing Automation, die Anfänger unbedingt kennen sollten, und geben nützliche Tipps für den Einstieg. Du kannst zum Beispiel mit einem Inhaltsangebot oder einer Willkommenskampagne beginnen. Das sind beides vernünftige Ausgangspunkte. Unternehmen werden jedoch auf unterschiedliche Weise von Marketing Automation profitieren. Setze dir ein einfaches Ziel, wie z. Zeit zu sparen, die Personalkosten zu senken, den Service zu verbessern, den Umsatz zu steigern, usw.

Weißt du, wie dein Idealkunde aussieht? Hast du ein gutes Gespür für seine Schmerzpunkte? Nach welchen Informationen sucht er bei seiner Kaufentscheidung? Für welche Kanäle ist er am empfänglichsten?

Du hast sicher schon gelesen, dass digitales Marketing mit der Erstellung bestimmter Käuferprofile beginnt. Vergiss diesen Schritt nicht, sonst stocherst du bei deinen Automation-Bemühungen im Dunkeln. Bei der Marketing Automation geht es vor allem darum, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln.

Um den Mechanismus kümmern wir uns später. Für jeden einzelnen Automation Prozess, den du einrichten willst, musst du ein Diagramm erstellen, das den Ablauf von Anfang bis Ende darstellt. Das wird ein Workflow genannt. Anhand deiner Workflow-Diagramme kannst du eventuelle Probleme bis zu ihrer Ursache zurückverfolgen. Sie erleichtern es auch, deine Automation-Prozesse zu wiederholen, zu messen und zu bewerten.

Marketing Automation Basics: 17 Tipps für den Einstieg von Barry Feldman 4. Du kannst nicht erwarten, dass sich potentielle Kunden aus Begeisterung für deine Website für deinen Newsletter anmelden. Und selbst wenn deine Inhalte toll sind, kannst du mit der Aufforderung an deine Besucher, deinen Newsletter zu abonnieren, höchstens ein paar wenige Leads generieren.

Laut einer aktuellen Studie erhielten Geschäftsleute im Jahr 2017 im Durchschnitt 92 E-Mails pro Tag. Um deine E-Mail-Liste wesentlich schneller auszubauen, musst du einen Lead-Magneten anbieten: kostenlose, relevante und wertvolle Inhalte wie ein E-Book, ein Video, ein Webinar oder einen Minikurs.

Dein Lead-Magnet vergrößert nicht nur deine E-Mail-Liste, sondern bietet auch eine ideale Gelegenheit, dein Fachwissen unter Beweis zu stellen und Vertrauen aufzubauen. Es wird oft gesagt, dass eine Landing Page — eine Seite, die speziell für ein Angebot entwickelt wurde — die beste Methode ist, um Leads zu gewinnen.

In vielen Fällen, vor allem wenn ein neuer Website-Besucher über eine Anzeige auf die Seite gelangt ist, ist eine Landing Page ideal.

Wie ist es im Marketing zu arbeiten?

Du solltest jedoch mit deinen Lead-Magnet-Strategien auf verschiedenen Seiten experimentieren, z. Zwar kannst du hier auch Links setzen, die zu Landing Pages führen, das musst du aber nicht. So schaffst du nur mehr Arbeit für dich und deinen Interessenten. Erstelle stattdessen Formulare mit den Funktionen deiner Marketing Automation Plattform.

Wirkungsvolle Formulare sind auf bestimmte Angebote zugeschnitten z. Außerdem kannst du den Besuchern deine Formulare präsentieren, wie und wo du willst. Beliebte Optionen sind zum Beispiel Formulare, die beim Betreten der Seite, beim Scrollen, vor dem Verlassen der Seite und natürlich eingebettet in eine Seite angezeigt werden. GetResponse bietet eine riesige Auswahl an vorgefertigten Formularen, die sofort eingesetzt oder angepasst werden können.

Mit Marketing Automation kannst du sofort reagieren. Kunden erwarten schnelle Antworten von digitalen Marketern. Wenn du zu langsam reagierst, verlierst du Geschäft an die Konkurrenz, die nach Bedarf liefert. Richte dein Marketing Automation System so ein, dass es sofort auf alle Anfragen reagiert, die über ein beliebiges Formular eingehen zur Stunde Null.

Wird eine kostenlose Ressource angefordert, kannst du dich über ein Pop-up, eine Dankeseite, eine E-Mail oder eine beliebige Kombination bei den Interessenten bedanken.

Außerdem kannst du sicherstellen, dass Personen, die eine Anfrage über dein Kontaktformular stellen, sofort eine Antwort erhalten.

Deine Antwort basiert auf einer Vorlage, die du für die Anfrage erstellst. Du kannst sie jedoch nach Belieben personalisieren. Eines der wichtigsten Automation Tools ist eine Begrüßungsmail. Wenn sich ein neuer Kontakt für deine Liste anmeldet, heiße ihn mit einer Begrüßungsmail willkommen, die einen freundlichen Ton anschlägt und neue Kontakte dazu ermutigt, dein Unternehmen kennenzulernen. Begrüßungsmails erzielen Wie ist es im Marketing zu arbeiten? die höchsten Öffnungsraten, weil die Beziehung noch neu ist und der Interessent dein Unternehmen gerade erst kennengelernt hat.

Marketing Automation kann und sollte eine Vielzahl von Prozessen zur Ausrichtung von Vertrieb und Marketing in deinem Unternehmen anstoßen. Das vielleicht beste Beispiel ist das Lead Scoring, ein Automationsverfahren, mit dem Interessenten auf Basis ihres Wertes eingestuft und somit priorisiert werden. Jeder Interessent erhält auf Basis seines Engagements für dein Marketing Punkte. Mit einem wirksamen Lead-Scoring-System kann sich dein Team auf die Interessenten konzentrieren, die das größte Potenzial haben, eine Conversion Wie ist es im Marketing zu arbeiten?.

Das Lead Scoring unterstützt die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter und Wie ist es im Marketing zu arbeiten? die Grundlage für deine künftige Marketing-Strategie. Das Erfassen einer E-Mail-Adresse oder zusätzlicher Kontaktinformationen ist ein wertvoller erster Schritt, stellt jedoch nicht sicher, dass du einen Käufer an Land gezogen hast. Deshalb solltest du die Leadpflege automatisieren, um die Aufmerksamkeit deines Interessenten zu behalten.

Du kannst festlegen, dass dein System in jedem beliebigen Intervall und für eine beliebige Dauer neue Mitteilungen versendet. Deine E-Mails sollten jedoch niemals aufdringlich sein, sondern deinen Interessenten wertvolle Ressourcen zukommen lassen, die ihre Bedürfnisse berücksichtigen und erfüllen. Eine Leserin kann zum Beispiel angeben, dass sie nur einmal im Monat einen Newsletter, Produktaktualisierungen, Sonderangebote, Blog-Updates oder eine beliebige Kombination davon sehen möchte.

Agilität im Marketing, Teil 2: Voraussetzungen für agiles Arbeiten in Marketingabteilungen

Schaffe einen Dialog mit deinen Kunden. Du hast einen Verkauf abgeschlossen. Dank deiner Marketing Automation Plattform sollte dies der Anfang einer Beziehung sein, nicht das Ende. Schicke eine Serie von Begrüßungsmails an neue Kunden, um deutlich zu machen, dass du ihr Geschäft zu schätzen weißt und ihnen das bieten wirst, nach dem sie suchen. Richte dein System so ein, dass es eine E-Mail-Serie auslöst, beginnend mit einem herzlichen Dankeschön und einer Einführung.

Viele der oben genannten Tipps für die Begrüßung neuer Interessenten können immer wieder angewendet werden, um den Lifetime Value des Kunden zu erhöhen.

Warte nicht ab, bis die Kunden merken, dass sie ihre Vorräte aufstocken müssen und sich langsam dazu durchringen, den Kauf zu tätigen. Sie werden es vielleicht nie tun. Wenn du Produkte oder Services verkaufst, die in regelmäßigen Abständen ausgetauscht werden müssen, kannst du deinen Umsatz steigern, indem du E-Mail-Trigger einrichtest, die die Kunden automatisch an eine Nachbestellung erinnern, wenn ihr Vorrat zur Neige zu gehen droht.

Deine Kampagnen müssen sich nicht auf identische Produkte wie Rasierapparate Wie ist es im Marketing zu arbeiten? Kontaktlinsen beschränken.

Wie es ist, bei uns zu arbeiten

Ausgelöste E-Mails können Kunden dazu ermutigen, neue Produkte oder Services in einem Cycle zu kaufen, der auf ihre Kaufgewohnheiten abgestimmt ist. Um deine Beziehung zu Interessenten und Kunden auszubauen und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, kannst du ihnen gelegentlich Umfragen schicken. Empfehlungsmarketing oder Mund-zu-Mund-Propaganda ist der wirksamste Faktor für Kaufentscheidungen.

Versende E-Mails, in denen du deine besten Kunden darum bittest, über deine Marke zu sprechen, Neuigkeiten zu teilen und ihren Freunden den Kauf bei dir zu empfehlen. Erwäge Aktionen wie Freundschaftswerbung und Anreize für das Teilen von Ideen, Bildern, Erfahrungsberichten oder Rezensionen über Social Media Kanäle. Spreche erneut an und bereinige deine Liste. Der Aufbau einer E-Mail-Liste braucht Zeit. Tatsache ist, dass deine Liste nach einiger Zeit auch eine Reihe von inaktiven Kontakten aufweisen wird.

Für diese Menschen Marketing zu betreiben, kann eine Verschwendung von Ressourcen sein. Eine wirksame Marketing Automation erfordert daher, dass du uninteressierte Kontakte aus deinen Listen entfernst. Davor solltest du jedoch versuchen, deine Leser erneut anzusprechen, um sicherzugehen, dass du dich nicht von jenen verabschiedest, die auf dem Laufenden bleiben wollen.

Wie cool ist diese E-Mail zur Rückgewinnung des Engagements? Eine Studie von Return Path hat ergeben, dass 45 % der Empfänger, die Rückgewinnungsmails erhalten haben, nachfolgende Nachrichten lesen. Wie du im obigen Beispiel sehen kannst, können Wiedereinbindungsmails durchaus charmant sein. Und natürlich kannst du auch ein tolles Angebot machen, das man nicht ablehnen kann. Die Segmentierung kann der Schlüssel zu fortgeschrittenen Techniken sein.

Sie kann aber auch sehr grundlegend sein. Wie du vielleicht anhand der aufgelisteten Beispiele gesehen hast, können die Präferenzen auf Basis von demografischen Daten, Verhalten, Kaufverhalten und vielem mehr festgelegt werden. Vielleicht hört sich die Idee, deine digitalen Marketing-Maßnahmen gegeneinander zu testen, auch nach etwas für fortgeschrittene Automation-Fachleute an. Das ist es jedoch nicht.

Wie ist es im Marketing zu arbeiten?

Es handelt sich um eine einfache und sehr wertvolle Möglichkeit zur Verbesserung deiner Ergebnisse. Mit deinem Marketing Automation System kannst du ganz einfach Tests durchführen, wie z. Wovon würdest du gerne eine alternative Version haben?

Wie ist es im Marketing zu arbeiten?

Vier etwa gleich große Stichproben meiner Liste jeweils 7 % der Gesamtliste, also insgesamt 28 % erhielten eine andere Betreffzeile. Da das Ziel ist, die Leser zum Klicken zu bringen, messe ich zur Ermittlung des Gewinners die Klickrate. Betreffzeile B gewann sowohl bei der Öffnungsrate als auch bei der Klickrate und wurde somit 24 Stunden später an die restlichen 72 % meiner Liste geschickt.

Aktuell, also nur einen Tag später, liegt die Wie ist es im Marketing zu arbeiten? bei über 20 % und die Klickrate bei über 3 %.

Letztendlich geht es bei der Marketing Automation darum, anhand von Daten deinen Erfolg zu verbessern. Deine Daten bieten dir Einblicke in deine Zielgruppe und zeigen dir auf, was funktioniert und was nicht.

Je mehr du sie verstehen kannst, desto mehr kannst du deine Bemühungen optimieren und deine Ressourcen dort investieren, wo sie etwas bewirken. Denke und arbeite hier also ganzheitlich. Lies dir noch einmal den ersten Tipp durch. Danach musst du sie quantitativ bestimmen. Als Marketer, der sich mit Marketing Automation beschäftigt, Wie ist es im Marketing zu arbeiten?

du den Überblick behalten, indem du alles Wichtige misst — und zwar konsequent. Deine Plattform sollte sowohl übersichtliche als auch detaillierte Analysen bieten. Die meisten ermöglichen es dir, mithilfe von Dashboards einen Überblick über das Gesamtbild zu erhalten und detaillierte Berichte zu erstellen. Mit dieser Formel verdienst du mehr Geld. Willkommen bei der Marketing Automation. Barry betreibt Feldman Creative und bietet Services in den Bereichen Content Marketing Consulting, Copywriting und Creative Direction an.

Er schreibt für viele der wichtigsten Marketing-Websites und ist einer der von LinkedIn ernannten 25 Social Media Marketing-Experten, die du kennen solltest. Wenn du einen Einblick in seine Arbeit bekommen möchtest, besuche seinen Blog The Point. Verbinde dich mit Barry auf Twitter Du möchtest die Marketing Automation noch einfacher machen?

Arbeite mit einer Plattform, die einfach zu erlernen und anzuwenden ist. Probiere GetResponse aus, eine erschwingliche All-in-One Marketing Plattform, mit der du dein Geschäft ausbauen und einfach fortgeschrittene Automation betreiben kannst.

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